物业服务一般包含的内容:
1、客户服务。物业经理、客服主管、保洁主管、秩序主管、维修主管组成了一个客服中心,针对业主的报事、报修、投诉建议进行针对性的回复,安排员工整改,及时解释业主疑惑,让业主满意。
2、秩序维护部。小区安全管理、门岗管理、巡逻管理、装修巡逻管理、违章违法现象的发现上报和提示业主、车辆管理和服务、车位管理和服务、安全系统的日常管理和维护、消防管理、疫情防控等。
3、环境服务部。小区环境卫生的维护、小区疫情防控和消杀、道路清扫、楼层及其他公共区域清洁、杂物清理。景观绿化植物的修剪和日常养护、浇水、杀虫杀毒、绿化垃圾的管理、景观小区的维护。
4、维修养护部。小区公共设备设施的维修、养护,电梯的日常养护,其他特种设备设施的养护,高压配电室和低压配电室的巡视和登记记录,化粪池的清理,装修管理和服务。
5、经营管理部。负责受开发商委托、业主委会,对未售部分进行销售、租赁、招商,及其日常管理和服务。
6、行政人力部。人员招聘、工资审核、绩效考核、档案管理。
7、财务部。票据管理、现金管理、工资发放、合同金额支付、收款。
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